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Información legal

Política de privacidad

Política de privacidad de https://trackia.es/ — última actualización: 29 de mayo de 2026.

En CEDESA DIGITAL, S.L. (en adelante, "el Responsable") nos tomamos en serio la privacidad de las personas que visitan el sitio trackia.es y de las empresas que contratan el servicio Trackia. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, sobre qué base legal, a quién se los comunicamos y qué derechos te asisten.

1. Responsable del tratamiento

  • Denominación social: CEDESA DIGITAL, S.L.
  • NIF: B06684369
  • Domicilio: Campus Universitario, Avda. de la Investigación S/N, Edificio PCTEX Oficina 2.1 — 06006 — Badajoz (España)
  • Teléfono: (+34) 924 090 608
  • Email general: contacto@cedesa.es
  • Email para asuntos de privacidad y derechos: privacidad@cedesa.es

2. Datos que tratamos

A través del Sitio Web podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, empresa, cargo, email profesional, teléfono, tamaño aproximado de la flota, mensaje libre — cuando rellenes el formulario de solicitud de demo o de contacto.
  • Datos de navegación: dirección IP truncada, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas vistas, tiempo de permanencia y eventos de interacción — recopilados mediante Google Analytics 4 y Microsoft Clarity, únicamente si has prestado consentimiento expreso a las cookies analíticas.
  • Comunicaciones: contenido de los correos que nos envíes o de las llamadas que tu mismo nos solicites.

No se recogen categorías especiales de datos (salud, ideología, orientación sexual, datos biométricos, etc.). El Sitio Web no está dirigido a menores de edad.

3. Finalidades del tratamiento y base legal

a) Gestión de la solicitud de demo y contacto comercial

Atender la solicitud de demo o consulta comercial que envías a través de los formularios del Sitio Web, programar la llamada, preparar la demo y darte un presupuesto cerrado.

Base legal: consentimiento explícito del interesado (art. 6.1.a RGPD) prestado al marcar la casilla de aceptación de la presente política y al enviar el formulario; e interés legítimo del Responsable en atender la solicitud de un potencial cliente (art. 6.1.f RGPD).

b) Envío de comunicaciones comerciales sobre Trackia

Remitirte por email novedades de producto, casos de uso o invitaciones a eventos relacionados con la plataforma Trackia.

Base legal: consentimiento del interesado cuando lo prestes específicamente (art. 6.1.a RGPD); o interés legítimo del Responsable para comunicaciones a clientes existentes sobre productos o servicios similares a los ya contratados (RGPD considerando 47; art. 21.2 LSSICE), siempre con opción gratuita y sencilla de oposición en cada envío.

c) Analítica de uso del Sitio Web

Medir el tráfico y el comportamiento agregado de las visitas para mejorar contenidos, navegación, conversión y rendimiento técnico del Sitio Web.

Base legal: consentimiento del interesado prestado mediante el banner de cookies (art. 6.1.a RGPD; art. 22.2 LSSICE). Mientras no aceptas, no se cargan scripts de analítica ni se establecen cookies analíticas.

4. Plazos de conservación

  • Datos de formularios de demo o contacto: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en caso de que no derive en relación contractual, hasta un máximo de 24 meses con fines de seguimiento comercial, salvo que solicites antes la supresión.
  • Datos de clientes: mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales (tributarios, mercantiles) que correspondan.
  • Datos de navegación (cookies analíticas): los plazos indicados en la Política de Cookies (entre 1 día y 2 años según la cookie). Si retiras el consentimiento, los datos no se siguen recogiendo.
  • Correos electrónicos: mientras sean útiles para mantener la relación y atender posibles reclamaciones, y como máximo durante los plazos de prescripción legal aplicables.

5. Destinatarios de los datos

Tus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal. Sí los tratan, en calidad de encargados del tratamiento, los siguientes proveedores que prestan servicios técnicos al Responsable:

  • Formspree, Inc. (Estados Unidos) — gestor técnico del envío y recepción de los formularios del Sitio Web. Política: formspree.io/legal/privacy-policy .
  • Google Ireland Limited — Google Tag Manager y Google Analytics 4 con servidores en la UE. Existen transferencias internacionales a Google LLC en EE. UU. Política: policies.google.com/privacy .
  • Microsoft Ireland Operations Ltd. — Microsoft Clarity (mapas de calor y grabaciones agregadas). Existen transferencias internacionales a Microsoft Corporation en EE. UU. Política: privacy.microsoft.com .
  • Cloudflare, Inc. — infraestructura CDN y hosting estático del Sitio Web. Política: cloudflare.com/privacypolicy .

6. Transferencias internacionales

Las herramientas de Google (GA4, GTM), Microsoft Clarity, Cloudflare y Formspree pueden implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos. Dichas transferencias quedan amparadas en alguno de los siguientes mecanismos previstos en los artículos 44 y siguientes del RGPD:

  • Decisión de adecuación del marco UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) para los proveedores que estén certificados.
  • Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, complementadas con medidas técnicas adicionales (cifrado en tránsito y en reposo, segmentación de datos).

7. Derechos de las personas interesadas

Como interesado, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión ("derecho al olvido"): que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Limitación: que dejemos de tratarlos en determinadas circunstancias.
  • Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, incluida la oposición a comunicaciones comerciales.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos: no aplicamos perfilado automatizado con efectos legales sobre los visitantes del Sitio Web.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a privacidad@cedesa.es indicando: (i) el derecho que deseas ejercitar, (ii) tu nombre y apellidos, (iii) copia de un documento que acredite tu identidad, y (iv) un email o dirección postal de contacto para responderte. También puedes dirigir tu solicitud por correo postal a Campus Universitario, Avda. de la Investigación S/N, Edificio PCTEX Oficina 2.1 — 06006 — Badajoz (España).

Atenderemos tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde la recepción, ampliable a dos meses adicionales en caso de complejidad o número de solicitudes, comunicándotelo previamente.

8. Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, o no has obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

9. Medidas de seguridad

El Responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, atendiendo al estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a que están expuestos (art. 32 RGPD). Entre otras: cifrado HTTPS extremo a extremo, control de accesos basado en roles, copias de seguridad cifradas y registros de actividad.

10. Cambios en esta política

El Responsable podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, jurisprudenciales o de prácticas comerciales. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de "última actualización". Te recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: 29 de mayo de 2026.